NorgesCasinoListe

Kontakt oss

Har du spørsmål, tips eller en rettelse? Vi vil gjerne høre fra deg. Her finner du kontaktinformasjonen vår, hvordan du melder fra om feil hos oss, og hva du kan gjøre hvis du vil klage på et casino.

Kontaktinformasjon

E-post er den beste måten å nå oss på. Da har vi det du skriver svart på hvitt, og kan sjekke det før vi svarer.

Har du funnet en feil hos oss?

Vi henter bonusvilkår fra casinoenes egne sider og skriver datoen ved hver bonus. Men vilkår endrer seg ofte, og vi kan ta feil. Finner du noe som ikke stemmer, send oss en e-post med:

  1. Lenke til siden det gjelder.
  2. Hva som er feil, og hva du mener er riktig.
  3. Kilden, hvis du har en – for eksempel casinoets egne vilkår eller et skjermbilde.

Vi sjekker det mot kilden og retter siden. Når vi retter noe, oppdaterer vi datoen på siden. Les hvordan vi jobber på siden slik vurderer vi casinoer.

Vil du klage på et casino?

Vi er en guide, ikke et casino, og vi kan ikke løse tvister mellom deg og et casino. Vi har heller ikke tilgang til kontoen din. Men dette er veien videre:

1. Klag til casinoets kundeservice

Start alltid med casinoet selv. Klag skriftlig, på e-post eller i live chat, så du har det du har skrevet og svaret du får. Ta med:

Spør om casinoet har en egen klageprosess, og hvor lang tid de bruker på å svare.

2. Klag til lisensmyndigheten

Hjelper ikke kundeservice, kan du klage til lisensmyndigheten som har gitt casinoet lisens. Hvem det er, står i anmeldelsen vår og under hvert casino i listene, og nederst på casinoets egen nettside. For de fleste casinoene på listene våre er det myndighetene på Curaçao. Noen har lisens fra Malta Gaming Authority.

Hvordan du klager, og hva lisensmyndigheten kan gjøre, varierer fra myndighet til myndighet. Les hva som står på nettsiden deres før du sender klagen.

3. Norske myndigheter kan ikke hjelpe

Casinoene på listene våre har ikke tillatelse fra norske myndigheter. Lotteritilsynet skriver at de ikke kan hjelpe deg hvis du ikke får gevinsten fra et selskap uten norsk tillatelse. Les mer i saken Er det lov å spille på utenlandske casinoer i Norge?

Har du problemer med innskudd eller uttak fordi banken stopper betalingen, les guiden om problemer med innskudd på casino.

Klage på oss

Mener du at vi har skrevet noe som er misvisende, eller at en annonse hos oss ikke er tydelig nok merket? Send oss en e-post. Redaktør Steinar Andersen har ansvaret for innholdet på nettstedet, og svarer på klager på det vi har skrevet.

Vi tjener penger på annonselenker. Les mer om det på siden om oss.

Trenger du hjelp med spillingen?

Spill skal være underholdning. Har spillingen blitt et problem for deg eller noen du kjenner:

Du må være 18 år for å spille.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan kontakter jeg NorgesCasinoListe?

Send oss en e-post, ring oss eller skriv til oss på adressen i Bergen. E-post er raskest, og den gir oss det du har skrevet svart på hvitt.

Jeg har funnet en feil på siden deres. Hva gjør jeg?

Send oss en e-post med lenke til siden og hva som er feil. Har du en kilde, for eksempel casinoets egne vilkår, legg den gjerne ved. Vi sjekker det mot kilden og retter siden.

Kan dere hjelpe meg med en klage på et casino?

Nei, vi kan ikke løse tvister mellom deg og et casino. Klag først til casinoets kundeservice, skriftlig. Hjelper ikke det, kan du klage til lisensmyndigheten som har gitt casinoet lisens. Den står i anmeldelsen vår og nederst på casinoets nettside.

Kan Lotteritilsynet hjelpe meg hvis jeg ikke får utbetalt gevinsten?

Nei. Lotteritilsynet skriver at de ikke kan hjelpe deg hvis du ikke får gevinsten fra et selskap uten norsk tillatelse. Casinoene på listene våre har ikke norsk tillatelse.

Hvor får jeg hjelp hvis spillingen har blitt et problem?

Ring Hjelpelinjen på 800 800 40. Det er gratis og anonymt. Du kan også stenge kontoen din eller sette grenser hos casinoet.

Kilder